Politica di Spedizione e Reso

Politica di Spedizione

Benvenuto in PiaoQiong Casa! Ci impegniamo a garantirti un'esperienza di acquisto trasparente e un servizio di consegna efficiente per i tuoi articoli di casa e cucina. Di seguito trovi tutte le informazioni relative alle nostre procedure di spedizione.

Tempi di Elaborazione dell'Ordine

• Ogni ordine ricevuto è per noi una priorità. Il nostro team dedicherà da 1 a 2 giorni lavorativi per preparare, verificare e imballare con cura i tuoi prodotti.
• Gli ordini effettuati durante il fine settimana o nei giorni festivi saranno elaborati a partire dal primo giorno lavorativo successivo.

Modalità e Tempi di Consegna

• Offriamo un servizio di spedizione standard affidabile. La consegna dei prodotti è stimata in 5-10 giorni lavorativi dal momento della spedizione.
• Comprendiamo quanto sia importante per te sapere dove si trova il tuo pacco. Per questo, tutti i nostri invii includono un servizio di tracciamento completo. Non appena il tuo ordine verrà spedito, riceverai una conferma via email contenente il numero di tracciabilità, che ti permetterà di monitorare ogni fase del viaggio del tuo acquisto fino alla consegna.
• Le consegne vengono effettuate all'indirizzo fornito: Via Fantoli 16/18, 20138 Milano MI, o all'indirizzo di spedizione da te indicato.

Trasparenza e Responsabilità

PiaoQiong Casa si assume la piena responsabilità della gestione delle controversie logistiche e di eventuali problematiche legate alla spedizione, garantendo il nostro supporto in ogni fase.

Politica di Reso e Rimborso

La tua soddisfazione è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non fossi completamente soddisfatto del tuo acquisto da PiaoQiong Casa, siamo qui per assisterti con il processo di reso e rimborso, in piena conformità con le normative vigenti e le nostre politiche aziendali.

Diritto di Recesso e Periodo di Reso

• In ottemperanza al Diritto di Recesso previsto dalla normativa europea e italiana (D.Lgs. 206/2005 - Codice del Consumo), hai la facoltà di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
• Per offrirti maggiore serenità, PiaoQiong Casa estende ulteriormente questo periodo, permettendoti di effettuare un reso entro 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine.
• Affinché il reso sia accettato, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle sue condizioni originali e con l'imballaggio integro.

Come Effettuare un Reso

• Per avviare la procedura di reso, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via email all'indirizzo [email protected], indicando il numero d'ordine e il motivo del reso.
• Il nostro team ti fornirà tutte le istruzioni necessarie per la restituzione del prodotto.

Costi di Spedizione per il Reso

• Le spese di spedizione relative alla restituzione del prodotto sono generalmente a carico dell'acquirente, ad eccezione dei casi in cui il reso sia dovuto a un difetto di qualità dell'articolo o a un errore di spedizione da parte di PiaoQiong Casa.

Politica di Rimborso PayPal

• Tutti i rimborsi approvati verranno processati e accreditati direttamente sul conto PayPal originale utilizzato per l'acquisto.
• A causa dei meccanismi di elaborazione di PayPal, potrebbe essere necessario un intervallo di alcuni giorni lavorativi affinché l'importo rimborsato appaia effettivamente sul tuo estratto conto o saldo PayPal.

Gestione di Prodotti Danneggiati o Non Conformi

• Nel caso in cui tu riceva un articolo danneggiato, difettoso o non corrispondente a quanto ordinato, ti invitiamo a contattarci immediatamente.
• In queste specifiche circostanze, le spese di spedizione per il reso saranno interamente a carico di PiaoQiong Casa, e ci adopereremo per offrirti una soluzione rapida e soddisfacente.

Supporto Clienti e Responsabilità

PiaoQiong Casa è il tuo unico punto di riferimento per tutte le questioni post-vendita, inclusi rimborsi, resi e qualsiasi disputa logistica. Il nostro obiettivo è garantire la tua piena soddisfazione e risolveremo ogni problematica con la massima professionalità e tempestività. Per qualsiasi dubbio o necessità, il nostro team è a tua completa disposizione all'indirizzo email [email protected].